Ombudsmen za zaštitu potrošača u BiH kazao je da prema Zakonu o zaštiti potrošača u BiH usluge javnog prijevoza spadaju u ekonomske usluge od općeg interesa i da su to usluge koje ispunjavaju osnovne potrebe potrošača na tržištu. Stoga za pružatelje ekonomskih usluga od općeg interesa vrijede posebni kriteriji koji trebaju osigurati učinkovito pružanje tih usluga u korist potrošača.

- Ti kriteriji, između ostalog, trebaju osigurati kvalitet i stalnost usluge te primjereno i pravodobno informiranje potrošača. U slučaju nenajavljenog štrajka djelatnika GRAS-a prekršena su oba  spomenuta kriterija - kazao je Doko u izjavi za Agenciju Fena.

Radi zaštite interesa građana i potrošača pružatelj usluge i nadležne gradske i kantonalne institucije u što skorijem roku trebaju građanima i potrošačima osigurati pristup usluzi javnog prijevoza, bilo okončanjem ovog nenajavljenog, a time i nelegalnog štrajka, bilo uvođenjem alternativnog pružatelja usluge javnog prijevoza.

- U posebnu kategoriju potrošača oštećenih ovim štrajkom spadaju građani koji uslugu javnog prijevoza koriste putem mjesečnih karata jer su unaprijed platili uslugu koju ne mogu koristiti. Takvo stanje daje im pravo i mogućnost da od pružatelja usluge traže naknadu štete, sudskim ili nekim drugim putem - naglasio je Doko u izjavi za Fenu.

(FENA/md)