Šta se dešava u Zavodu zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo? Građani u čudu i iznervirani, veliki broj njih od prošle sedmice, naprimjer, nije mogao podići redovnu terapiju u apotekama jer im je status elektronske zdravstvene kartice bio neaktivan, a u apotekama su im govorili da nemaju zdravstveno osiguranje. 

Mnogi nisu mogli uzeti redovnu terapiju koja im je propisana, pa su plaćali lijekove, a bilo je i slučajeva da građani lijekove nisu mogli ni dobiti jer ne postoji opcija da ih kupe.
Više građana obratilo se i redakciji Faktor. Jedna sugrađanka nam je još u četvrtak rekla da su joj prilikom pokušaja da podigne redovnu terapiju u apoteci rekli da nema zdravstveno osiguranje, iako su sve obaveze u tom pogledu uredno izmirene prema Zavodu zdravstvenog osiguranja KS.

U firmi zatečeni

Druga sugrađanka je objasnila kako su joj u apoteci rekli da ne može dobiti terapiju jer joj je, također, "otkazano zdravstveno osiguranje", te da se obrati kompaniji u kojoj je zaposlena ili Zavodu. 

Kaže da joj je apotekarka rekla da je u protekloj sedmici bio veliki broj slučajeva da građani nisu mogli podići lijekove jer im je zdravstveno osiguranje otkazano?!

 - Obratila sam se firmi u kojoj radim, pitala sam zašto mi je zdravstveno otkazano, u firmi su bili u čudu objasnivši da je sve uredeno plaćeno, ali da će opet provjeriti. Otišla sam u Zavod i na šalteru su mi kazali da se to desilo zato što imam drugo prezime, što nije tačno, jedno je samo dodato, ostalo je sve isto. Dali su mi potvrdu da sam osigurana, koja važi mjesec dana, do izdavanja nove kartice. Ja sam muževo prezime dodala prije mnogo godina i nikad nisam imala problem s elektronskom karticom. 

Pitala sam zašto se to dešava, da bi mi odgovorili da nisam jedina kojoj se ovih dana to dešava - kazala je sagovornica Faktora, čije ime i prezime je poznato redakciji.

Kada je došla da podigne lijekove, dala je u apoteci potvrdu iz Zavoda, a tamo su joj rekli da ne treba i da je dovoljna elektronska zdravstvena kartica. Ista ona s kojom u petak nije mogla podići svoju terapiju.

Sagovornica je provjerila status svoje elektronske zdravstvene kartice na stranici Zavoda, tamo je pisalo da je aktivna i da je "naručena od ispostave" te da je zdravstveno osigurana, iako u petak nije mogla podići terapiju - "jer nije bila osigurana".

Navela je da elektronsku zdravstvenu karticu posjeduje godinama i da joj je sve vrijeme produžavana isto kao i ostalim osiguranicima, ali da sad iz samo Zavodu poznatih razloga ima problem. 

Još jedna sagovornica kaže da ima djevojačko prezime na elektronskoj zdravstvenoj kartici, a u međuvremenu je dodala i muževo prezime, ali ona nije imala nikakvih problema zbog toga i nisu joj rekli da nema zdravstveno osiguranje prilikom odlaska u apoteku. Zdravstvena eketronska kartica joj glasi na djevojačko prezime. Dakle, jedna sagovornica ima problem navodno zbog promjene prezimena, druga nema nikakav problem sa zdravstvenim osiguranjem, iako je isto tako dodala muževo prezime nakon izdavanja elektronske kartice.

Status elektronske kartice

Na stranici Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, ali i na šalteru u ovoj ustanovi, postavljeno je obavještenje da će sve elektronske kartice biti produžene do 31. decembra ove godine.

Ako su sve elektronske kartice produžene do kraja godine, a osiguranicima uredno uplaćeno zdravstveno osiguranje, čemu onda pojedinačne potvrde iz Zavoda kojima se dokazuje da je osoba zdravstveno osigurana i zašto su građani uopće dovedeni u neprijatnu situaciju da im se u apotekama i zdravstvenim ustanovama govori kako nemaju zdravstveno osiguranje? 

Iz Zavoda, na novinarske upite, ponavljaju istu priču kao i prošle sedmice. 

Povodom informacija da je pojedinim građanima Kantona Sarajevo iznenadno "otkazano" zdravstveno osiguranje, iz Zavoda kažu da razlog zbog kojeg je određeni broj osiguranika evidentiran kao neosiguran jeste taj što nisu posjedovali važeći dokument kojim se potvrđuje status osiguranja. Naše sagovornice su imale važeći dokument.

Svako osigurano lice dužno je da posjeduje jedan od sljedećih dokumenata, navode iz Zavoda:

• Papirnu zdravstvenu legitimaciju s važećom ovjerom (1 do 3 mjeseca),
• Važeću elektronsku zdravstvenu legitimaciju (preuzetu iz nadležne poslovnice), ili
• Potvrdu koja za period od jednog mjeseca zamjenjuje elektronsku zdravstvenu legitimaciju do njenog preuzimanja.

Iz Zavoda dalje navode kako je 12. juna 2025. godine "u sistem puštena dorada aplikacije Zavoda koja je, između ostalog, korigovala prethodne nedostatke u kontroli potrebne dokumentacije. U praksi je to značilo da su korisnici koji nisu preuzeli naručenu elektronsku zdravstvenu legitimaciju nakon isteka potvrde, ili oni kojima je istekla ovjera u papirnoj legitimaciji, automatski evidentirani kao neosigurani".

Zavod, dakle, iznosi neistine, jer su sagovornice imale važeću elektronsku karticu koja je, kako i sam Zavod navodi na svojoj stranici, produžena do 31. decembra, kao što im je produžavana godinama. 

(Faktor.ba/DEPO PORTAL/au)