Biseri Tomić se odmor u Turskoj pretvorio u pravu dramu kada joj je u bašti hotela u kome je odsjela palma pala na glavu. Završila je u bolnici iz koje nije mogla da izađe dok ne plati troškove liječenja od 2.800 eura, iako je prije nego što je krenula na odmor osiguranje uplatila u turističkoj agenciji preko koje je ljetovala, piše Kurir.rs.

Bisera već godinama ljetuje u Turskoj i to preko iste agencije. Kako je rekla, nikada nije imala problema i uvijek je bila zadovoljna uslovima, ali ovo ljeto je definitivno promijenilo njen utisak.

Idiličan odmor sa porodicom međutim pretvorio joj se u agoniju i strah za život, sate u bolničkoj sobi, ušivanje glave i neizvjesnost da li će i ko će platiti troškove u bolnici.

- U nedjelju sam sjedila u bašti hotela Melisa u Alanji kada mi je palma pala na glavu, cijelo drvo. Došla je hitna pomoć i odvezla me u bolnicu. Predali smo pasoš i osiguranje. I tad kreće agonija. Sa Triglavom ne može da se stupi u kontakt, a agencija 1A se ograđuje riječima "mi samo prodajemo", započinje svoju priču Bisera, piše B92.

Kako kaže, cijeli "all inclusive" aranžman od 15 dana u pomenutom hotelu i osiguranje su kupljeni u turističkoj agenciji preko koje je putovala. Ipak, kada joj se dogodila nesreća, svi u lancu su zakazali, a možda je najgore od svega što je reakcija zapravo potpuno nestala.

Upornost se isplatila

- Da nisam bila uporna i aktivna oduvijek na društvenim mrežama, vjerovatno bih i sada bila u bolnici. Inače, kad se pozove broj sa polise Triglava, javlja se govorna pošta da je telefonska linija u kvaru, a kad se taj broj zove iz Srbije, telefon zvoni i neko se javi, ali samo radnim danima do 16h. Vikendom ne. Klasična prevara - odlučna je Bisera.

Naravno, odmah je kontaktirala i agenciju (i slala mail i pisala na viber), ali joj uopšte nisu odgovorili. Pomoć je zatražila i od srpske ambasade u Turskoj, ali je dobila odgovor čiji sadržaj prenosimo u cjelosti:

"Poštovana,

Nažalost, Ambasada vam ne može pomoći u ovom slučaju. Potrebno je da kontaktirate svoju osiguravajuću kuću Triglav koja mora izvršiti svoj dio i stupiti u kontakt što prije sa bolnicom kako bi izvršili potrebnu isplatu za vaše troškove. Iz prakse od prethodnih godina vam možemo reći da je ovo jedino rješenje vašeg problema. Ambasada zbog bajramskih praznika ove nedjelje ne radi.

S poštovanjem,

Ambasada RS Ankara"

Račun je 2.800 eura

Da nije dobrih ljudi na koje je naišla u jednoj Facebook grupi u kojoj putnici dijele svoja iskustva sa ljetovanja u Turskoj, vjerovatno bi još uvijek bila u bolnici.

- Mogu samo da se zahvalim ljudima iz grupe, svi su zvali ko je koga znao. Zvali su i Triglav, i konzula u Alanji... Na kraju je pod pritiskom i Triglav platio račun. Taj račun je bio 2.800 eura za jedan dan i svaki čas bi bio sve veći i veći. Bolnica ne može da se napusti dok se to ne plati.

Kada je izašla iz bolnice i bila sigurna da njen život više nije u opasnosti, kaže da joj se niko iz hotela nije obratio i pitao kako je, a agent iz pomenute turističke agencije se pojavio sutradan kako bi, prema njenom mišljenju, "ispitao kakve su joj namjere i da li će nekoga tužiti".

Ono što je najvažnije jeste da je Bisera sada dobro i da joj život nije ugrožen.

- Ja sam sada dobro, glava mi je ušivena, skener glave i vrata su dobri. Ostaje da skinem konce kad dođem u Beograd. A to nisu ni konci, nego je nekako zahteftano. Bitno mi je samo da prođem bez posljedica. A uopšte mi nije jasno kako sam živa ostala - kaže i pita se šta bi bilo da je na njenom mjestu bio neko kome je internet stran i ko ne bi mogao da nađe podršku nepoznatih ljudi na društvenim mrežama.

Kako bi čuli i njihovu stranu priče, B92 je kontaktirano i agenciju "1a Travel". ali iako je rečeno da će se javiti nadležni, odgovor nije stigao, a u osiguravajućem društvu "Triglav" automat je uporno ponavljao da su svi operateri trenutno zauzeti.

(DEPO PORTAL/ad/Foto:Facebook)